烏海供電公司海勃灣供電分公司強化環(huán)節(jié)管控 優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網訊　為了全面提升“獲得電力”服務水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，近日，烏海供電公司海勃灣供電分公司組織營銷服務相關人員進行集中討論，進一步規(guī)范用電報裝申請資料、接電報裝流程，提升客戶服務質量，強化環(huán)節(jié)管控，同時學習上級部門下發(fā)的營銷文件，確保三零、三省政策落實到位。

　　討論中，參會相關人員重點針對內電營銷〔2022〕76號《關于進一步規(guī)范居民充電樁、煤改電和機井通電三類客戶業(yè)擴報裝工作的通知》，就居民充電樁、煤改電和機井通電客戶報裝、接電、系統(tǒng)立戶等問題深研細究、逐條討論，并表示將根據具體細則落實崗位職責，強化環(huán)節(jié)管控。

　　針對煤改電客戶，大家表示將嚴格落實按照屬地政府“以供定改”原則開展“煤改電”報裝接入工作。針對申請居民充電樁的客戶，參會人員深入交流，首先由營業(yè)大廳把好入口關，精準對接客戶用電需求，對不符合個人報裝條件的客戶，要做好相應的溝通解釋工作，其次，客戶經理根據客戶申請工單及時進行現場勘察并第一時間向客戶提供最合理的供電方案。各個環(huán)節(jié)應注重聯(lián)動溝通，及時響應，從環(huán)節(jié)處提升優(yōu)質服務水平。

　　下一步，該公司將持續(xù)積極服務群眾，著力滿足各類用電主體日益增長的多元化、多層次、高質量的用電需求，扎實推進用電營商環(huán)境各項工作，全面提升“獲得電力”指數，切實增強人民群眾獲得電力感、滿足感、幸福感。