中國電力網(wǎng)訊 筆者1月10日獲悉，鎮(zhèn)平縣供電公司2019年電費回收率達到了100%，實現(xiàn)了電費“雙結(jié)零”，這是該公司連續(xù)第20年實現(xiàn)電費“雙結(jié)零”。
為避免電費流失，確保電費顆粒歸倉，該公司實行公司領(lǐng)導(dǎo)分片承包負責(zé)制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并細化指標(biāo)、層層分解、責(zé)任到人，把電費回收情況與個人績效掛鉤，嚴格考評，兌現(xiàn)獎懲；不斷拓寬電費收繳渠道，積極打造“十分鐘繳費圈”，新開設(shè)營業(yè)廳1處，新增郵政代收電費網(wǎng)點12個，全面開通了電E寶繳費和支付寶繳費，進一步方便了群眾繳納電費；加強電費預(yù)警機制，對欠費達到一定數(shù)量的客戶進行密切跟蹤，同時積極與其進行協(xié)調(diào)溝通，從而使客戶完成交費；建立客戶信譽檔案制度，對客戶的信用情況進行分類統(tǒng)計，并記錄在案，定期進行公布，督促客戶主動、按時進行繳費；對惡意拖欠電費的客戶，積極尋求法律途徑解決，堅決利用法律手段維護企業(yè)的合法權(quán)益。
