中國(guó)電力網(wǎng)訊 國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司城市業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心工作人員為客戶介紹業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。
“我們知道接電時(shí)間會(huì)縮短，但沒想到會(huì)這么快！”2020年1月10日，蒙城縣北蒙大道路上車水馬龍，蒙城縣客戶連連稱贊供電公司的快速度。
縮短接電時(shí)長(zhǎng)、提升辦電效率的背后，是國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司思路的不斷創(chuàng)新。為解決客戶“急、難、盼”等問題，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司強(qiáng)化客戶用電工程“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”建設(shè)，在各中心供電所建設(shè)業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心，配齊用電檢查、裝表計(jì)量、配電運(yùn)維、電網(wǎng)規(guī)劃等專業(yè)人員，按照統(tǒng)一指揮、信息共享、專業(yè)融合的原則，推行客戶用電工程“一站式”服務(wù)，推廣標(biāo)準(zhǔn)化供電方案模板，推行標(biāo)準(zhǔn)化典設(shè)圖紙。國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司取消用電報(bào)裝圖紙審查和中間檢查，對(duì)辦電環(huán)節(jié)實(shí)行“多合一”“串改并”。這一系列舉措的實(shí)施，為蒙城縣廣大電力新客戶辦電帶來了新體驗(yàn)。
一直以來，能夠方便快捷地辦電是許多企業(yè)的迫切需求。對(duì)于許多企業(yè)來說，早一天通電，項(xiàng)目就能早一天開工，節(jié)約下來的時(shí)間成本對(duì)企業(yè)而言就是真金白銀，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目而言則意味著能早日惠及民生。
國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司全面實(shí)施低壓“三零”辦電服務(wù)，助力贏商環(huán)境優(yōu)化，將辦理環(huán)節(jié)壓縮為“申請(qǐng)受理”和“裝表接電”兩個(gè)環(huán)節(jié)，低壓業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間由15天降為3天以內(nèi)，低壓160千瓦以下小微企業(yè)接電成本降為零。
在簡(jiǎn)化辦電手續(xù)方面，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司全面推行“一證受理”，客戶承諾“容缺后補(bǔ)”。此外，將低壓接入電網(wǎng)容量放寬至160千瓦，并爭(zhēng)取電網(wǎng)基建專項(xiàng)資金，免費(fèi)為低壓小微企業(yè)實(shí)施外電源接入工程。
“客戶辦電，最怕就是流程多、環(huán)節(jié)雜、時(shí)間長(zhǎng)?！眹?guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司營(yíng)銷部表示，業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心的成立，有效抓住了客戶“痛點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)客戶用電工程辦理全集約，讓客戶辦電更省心。
數(shù)說
國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，圍繞客戶需求實(shí)施機(jī)構(gòu)改革，積極建設(shè)業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心，高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別減少至4個(gè)、2個(gè)；高、低壓客戶接電時(shí)長(zhǎng)縮短約三分之一。
