? 新華社福州８月８日電（記者 沈汝發(fā)）在福建省漳州市，像電力繳費(fèi)、用電量查詢等業(yè)務(wù)不用再到營業(yè)廳辦理，直接在手機(jī)上就可以搞定。近年來，該市電力部門深化“互聯(lián)網(wǎng)＋”營銷服務(wù)應(yīng)用，電力服務(wù)用戶的時(shí)間和空間大大拓展。
據(jù)國網(wǎng)漳州供電公司副總經(jīng)理賴國書介紹，為了方便用戶隨時(shí)隨地使用電力服務(wù)，電力公司開通了微信公號(hào)、ＡＰＰ客戶端等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在電力微信上，用戶可以享受查詢電費(fèi)電量、繳費(fèi)、停電公告、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、日電量查詢等服務(wù)，近期又新增停電信息“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送功能，提升服務(wù)效率。
同時(shí)，電力部門通過對(duì)用戶活躍度、客戶行為軌跡分析，進(jìn)一步提升功能，滿足用戶的多樣需求，為用戶提供增值服務(wù)。國網(wǎng)東山縣供電公司總經(jīng)理吳榮輝舉例說，老人接受互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)比較慢，電力部門為用戶提供綁定服務(wù)，讓老人的家人在外可以隨時(shí)查詢家庭用電信息，幫助老人繳納電費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，國網(wǎng)漳州供電公司新增ＡＰＰ用戶２萬戶，微信１４萬戶，９５５９８互動(dòng)網(wǎng)站５萬戶，支付寶、騰訊微信（財(cái)付通）和金融銀行網(wǎng)站繳費(fèi)用戶４０萬戶，網(wǎng)上營業(yè)廳覆蓋用戶７１萬戶，３６％以上居民、小容量非居民用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦理。
賴國書表示，互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)將是今后電力部門的重要服務(wù)形式，計(jì)劃至今年年底，網(wǎng)上營業(yè)廳將覆蓋客戶１００萬戶，力爭５０％以上居民、小容量非居民用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦理。
