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　　帶電作業(yè)已成為海口供電局的一項(xiàng)常態(tài)化工作。　楊永光 攝

　　8月28日，國(guó)家能源局發(fā)布2018年上半年全國(guó)主要城市用戶供電可靠性指標(biāo)。?？谙嚓P(guān)指標(biāo)快速提升，達(dá)到全國(guó)52個(gè)主要城市的平均水平，排名第25名。其中，海口城市范圍內(nèi)用戶平均停電時(shí)間和頻率分別同比下降85.3%和91.1%，在全國(guó)52個(gè)主要城市中降幅最大。

　　用戶平均停電時(shí)間和頻率大幅下降的背后，是海南省政府和南方電網(wǎng)公司大力推進(jìn)三年行動(dòng)計(jì)劃、加速海南電網(wǎng)“脫胎換骨”的艱苦努力，更傾注著海南電網(wǎng)公司?？诠╇娋肿晕壹訅簭?qiáng)化基礎(chǔ)管理、主動(dòng)靠前服務(wù)的辛勤汗水。

　　三年行動(dòng)計(jì)劃加速電網(wǎng)“強(qiáng)筋健骨”

　　“讓廣大客戶從‘用上電’轉(zhuǎn)變到‘用好電’，就要打牢電網(wǎng)建設(shè)這一基礎(chǔ)，三年行動(dòng)計(jì)劃是總抓手?！焙？诠╇娋钟?jì)劃部主任柯景發(fā)表示，?？诠╇娋殖掷m(xù)加大投資，加快電網(wǎng)建設(shè)，為縮短用戶平均停電時(shí)間，提高供電可靠性奠定了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，2017年以來(lái)，海南電網(wǎng)公司全面推進(jìn)提升電網(wǎng)供電保障和抗災(zāi)能力三年行動(dòng)計(jì)劃，?？诠╇娋诸A(yù)計(jì)投資50億元，占全省投資的三分之一，相當(dāng)于?？陔娋W(wǎng)“十三五”原規(guī)劃投資規(guī)模的5年總和。

　　今年以來(lái)，?？诠╇娋忠呀ǔ赏懂a(chǎn)220千伏江東輸變電工程及156個(gè)配網(wǎng)項(xiàng)目，其中110千伏山高變電站配套的10千伏山紅線等15條出線項(xiàng)目已全部在迎峰度夏前竣工投產(chǎn)，有效緩解了中心城區(qū)府城片區(qū)供電壓力。與此同時(shí)，該局加快解決中心城區(qū)主網(wǎng)不滿足“N-1”的線路問題，逐步減少單線單變運(yùn)行模式，促進(jìn)電源和負(fù)荷的合理布局和協(xié)調(diào)發(fā)展，著力提高供電可靠性。

　　針對(duì)市民最擔(dān)憂的臺(tái)風(fēng)天電力保障問題，海口電網(wǎng)按抵御30年一遇臺(tái)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。到今年年底，?？诠╇娋謱?shí)現(xiàn)10千伏線路可轉(zhuǎn)供率、配電自動(dòng)化覆蓋率、環(huán)網(wǎng)率均達(dá)到60%以上，城鎮(zhèn)電纜化入地率達(dá)到65%以上。

　　強(qiáng)化基礎(chǔ)管理減少停電時(shí)間

　　重視電網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，更要聚焦管理優(yōu)化。?？诠╇娋秩媸崂?、分析影響客戶供電可靠性的主要因素，狠抓短板，改善關(guān)鍵問題，明確提升措施。

　　特別在綜合停電管控方面，?？诠╇娋痔崆笆占ɑüこ獭⒋笮藜几?、日常消缺、用戶接入等方面停電需求，遵循“年整合、月統(tǒng)籌、周調(diào)整”的方式進(jìn)行計(jì)劃停電安排。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能環(huán)必環(huán)、先算后?！钡脑瓌t，合理有效安排運(yùn)行方式，盡可能做到“一停多用”，避免不必要的重復(fù)停電，使被動(dòng)安排停電計(jì)劃轉(zhuǎn)化為主動(dòng)調(diào)整。

　　為減少停電對(duì)用戶的影響，帶電作業(yè)已成為?？诠╇娋值囊豁?xiàng)常態(tài)化工作。今年以來(lái)，?？诠╇娋謳щ娮鳂I(yè)累計(jì)開展634次，同比去年增加64.14%，減少用戶平均停電時(shí)間3.28小時(shí)。

　　另外，提高運(yùn)維檢修質(zhì)量，建立“以維代搶”工作機(jī)制也是提高供電可靠性的重要環(huán)節(jié)，為此海口供電局抓實(shí)設(shè)備差異化運(yùn)維，加強(qiáng)設(shè)備規(guī)范化檢修，提高設(shè)備健康水平。為應(yīng)對(duì)夏季氣溫攀升可能導(dǎo)致的局部地區(qū)負(fù)荷重載、超載現(xiàn)象，該局充分吸取去年高溫部分地區(qū)出現(xiàn)停電的原因，針對(duì)今年高溫期間有可能發(fā)生重過(guò)載的7臺(tái)主變、42條10千伏線路和56臺(tái)配變，制定了105條控制措施并全部完成整改，保障高溫期間?？陔娋W(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　主動(dòng)靠前服務(wù)做客戶“貼心人”

　　?？诠╇娋謭?jiān)持“以人民為中心”，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)領(lǐng)域，做客戶的“貼心人”。

　　根據(jù)海南省、?？谑姓P(guān)于提升電網(wǎng)供電保障和抗災(zāi)能力三年行動(dòng)計(jì)劃工作要求，?？诠╇娋謱?duì)全市2000多個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行用電安全檢查，深入?？诟鱾€(gè)小區(qū)配電房及電動(dòng)車停車場(chǎng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)配電設(shè)備用電安全、防火、防汛隱患進(jìn)行排查，并向市民發(fā)放用電知識(shí)手冊(cè)，提升市民安全用電意識(shí)，進(jìn)一步提升居民小區(qū)供電服務(wù)水平。

　　針對(duì)用戶產(chǎn)權(quán)的故障停電事件，海口供電局建立用戶產(chǎn)權(quán)故障預(yù)警處置機(jī)制，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)屬于用戶產(chǎn)權(quán)的小區(qū)停電情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，督促小區(qū)物業(yè)、施工單位等盡快展開搶修工作，縮短停電時(shí)間，及時(shí)解決市民訴求。

　　此外，為提高配網(wǎng)調(diào)度與供電服務(wù)快速響應(yīng)效率，?？诠╇娋旨訌?qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，引導(dǎo)優(yōu)化資源配置，在海南省率先開展配網(wǎng)調(diào)度服務(wù)模式試運(yùn)行，將客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度班與調(diào)度中心合署辦公，協(xié)同運(yùn)作配網(wǎng)調(diào)度、搶修指揮、服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)。通過(guò)該模式可實(shí)時(shí)掌握各類停電信息，及時(shí)研判配網(wǎng)故障，跟蹤搶修進(jìn)展情況并快速?gòu)?fù)電，有效減少停電時(shí)間。