3月15日，南陽市舉行“3·15國際消費者權(quán)益日全市紀念大會”和《行風(fēng)熱線》維權(quán)活動， 國家電投集團南陽熱力有限公司在活動現(xiàn)場設(shè)立展位，接受群眾監(jiān)督，受理用戶投訴。
南陽熱力派出由客服、站所及生產(chǎn)等專業(yè)數(shù)十名工作人員組成宣傳方隊參與活動。在活動現(xiàn)場，該公司工作人員向前來問詢的市民詳細介紹分戶改造、微信繳費等相關(guān)知識；現(xiàn)場接待并回復(fù)了豐泉小區(qū)、光達宛都名邸、秋實苑、兵工新城等小區(qū)業(yè)主的用熱咨詢，為用戶詳細解答了報裝、收費、測溫、停暖暖氣片保養(yǎng)等方面的問題。此次宣傳活動，該公司特意將居民使用時易發(fā)生故障的供熱設(shè)施如入戶閥門、分水器、過濾器等擺放在咨詢臺前，以實物操作方式仔細解答用戶關(guān)于供熱設(shè)施使用中存在的問題與疑惑。
活動中，工作人員主動向市民發(fā)放供熱知識宣傳冊，進一步普及供熱知識，宣傳供熱政策法規(guī)，活動現(xiàn)場共計發(fā)放宣傳冊300余份。
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