華北能源監(jiān)管局12398熱線春節(jié)期間情況通報

發(fā)布時間:2017-02-15   來源:本站編輯

  2017年1月27日至2月2日,12398能源監(jiān)管熱線共接到華北地區(qū)投訴、舉報、咨詢、其他(意見、建議、表揚)等有效信息58件。從反映內(nèi)容及訴求情況分析:投訴事項4件,占有效信息的6.9%;咨詢事項54件,占有效信息的93.1%。

  從業(yè)務(wù)分類情況分析:供電服務(wù)56件,占有效信息的96.55%;成本價格和收費2件,占有效信息的3.45%。

  從接收到的有效信息看,群眾反映問題主要集中在個別供電營業(yè)廳節(jié)日期間無人值守、線路負荷過大導(dǎo)致停電、家中電壓低影響正常用電、95598熱線撥打不進去、線路老化導(dǎo)致頻繁停電維修不及時、物業(yè)收取電費過高、交費后卡里未顯示余額、供電所工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題。

  各單位具體數(shù)量見下表:

省市

投訴

舉報

咨詢

其他

北京

0

0

9

0

天津

0

0

5

0

河北

0

0

22

0

冀北

1

0

6

0

內(nèi)蒙古

3

0

12

0

      關(guān)鍵詞: 能源監(jiān)管局,12398

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