烏海電業(yè)局客服中心開展業(yè)擴報裝業(yè)務培訓

發(fā)布時間： 2020-08-27 11:54:17 來源：中國電力網(wǎng) 作者：米海坤、宋敏

　　中國電力網(wǎng)訊為進一步提升烏海電業(yè)局客服中心業(yè)擴報裝崗位人員的理論知識和技能水平，8月25日，該中心結(jié)合工作實際，組織外勤人員深入開展業(yè)擴報裝業(yè)務培訓。

　　此次培訓授課老師由外勤班宋敏擔任，他剛參加了由電力公司統(tǒng)一組織的業(yè)擴報裝崗位能力培訓學習。

　　培訓中，授課老師圍繞電力優(yōu)化營商環(huán)境的簡化服務手續(xù)和環(huán)節(jié)、壓縮辦電時間、降低用電成本、保障可靠供電四個環(huán)節(jié);業(yè)擴報裝堅持一口對外、規(guī)范服務、三不指定、辦事公開四項原則;簡化報裝手續(xù)，受理和業(yè)擴流程“串改并”減少流程，推行“一證受理”，強化“同城異地”部門間“聯(lián)合辦公”和“限時辦結(jié)”，最大程度減少用戶業(yè)務辦理往返供電企業(yè)次數(shù)，切實提高辦理效率等方面進行了重點講解。同時還結(jié)合實際案例，對業(yè)擴報裝的知識、流程以及新政策、新規(guī)定，擴展了分布式電源、汽車充電樁的業(yè)擴業(yè)務，從政策的解讀到系統(tǒng)流程的操作進行了全面培訓，并就日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問題進行了仔細分析。

　　通過學習交流，使外勤人員對業(yè)擴報裝知識更加掌握，業(yè)務技能更加熟練，全面規(guī)范業(yè)擴報裝質(zhì)量管控,不斷提升業(yè)擴報裝精益化管理水平。