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一張 “暖心”的工單

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-02-28 11:53:29  作者:支春燕、張磊

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  2月25日,呼和浩特和林新區(qū)供電分公司接到“95598”下發(fā)的一張“表揚(yáng)”工單,內(nèi)容為疫情期間家中停電,聯(lián)系客戶經(jīng)理供電服務(wù)電話后,對(duì)工作人員快速消除故障恢復(fù)供電表示感謝。

  2月25日10點(diǎn)左右,家住古力半村的王先生發(fā)現(xiàn)家里的電鍋爐突然停電了,外墻上的電表箱冒煙了。想到家中孩子剛滿月,突然停電不能取暖讓王先生一下子慌了神,他立即拿出手機(jī)找到一個(gè)備注著“新區(qū)供電”的電話求助。想到疫情這么嚴(yán)峻,外面天氣這么冷,掛了電話的王先生心里還是十分忐忑。直到30分鐘后,云谷營(yíng)業(yè)站工作人員張強(qiáng)和焦晗出現(xiàn)在他家門口,王先生一顆懸著的心這才放下來。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)王先生家電表箱、表計(jì)燒成一團(tuán),表箱進(jìn)出線全部燒毀,站里的兩個(gè)老師傅隨即立刻投入到搶修中,嫻熟的更換了表箱、表計(jì)和空開,并將電表箱進(jìn)線和表后線也全部重接,以最快的速度完成搶修任務(wù)。搶修結(jié)束后,工作人員叮囑王先生:“這次是由于電表空開螺絲松動(dòng)后,電采暖過負(fù)荷導(dǎo)致表計(jì)燒毀,您以后用電采暖時(shí)候要分組啟動(dòng),減小負(fù)荷,這回您可以放心用電。”

  “現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)峻,沒想到你們能這么快速幫我恢復(fù)供電,真不敢想象如果沒有電,這么冷的天,我的妻子和孩子會(huì)怎么辦?真的太謝謝你們了!”王先生握住營(yíng)業(yè)站焦晗的手感激的說道。等到工作人員離去,他久久不能平靜,實(shí)在忍不住撥打了95598,將對(duì)供電人疫情期間快速恢復(fù)供電的感謝之情融入了這通電話中,于是,便有了這張表揚(yáng)工單。

  自呼和浩特疫情爆發(fā)以來,該公司認(rèn)真落實(shí)疫情防控相關(guān)要求,做好重點(diǎn)區(qū)域單位、重要防疫場(chǎng)所的電力供應(yīng)工作,加強(qiáng)員工防護(hù)、細(xì)化服務(wù)舉措、快速響應(yīng)客戶需求,以可靠的供電承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的莊嚴(yán)承諾。(支春燕 張磊)

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