“現(xiàn)在供電公司的服務(wù)是越來越方便了，以前交費(fèi)都要到供電所，遇上農(nóng)忙的時(shí)候，我沒時(shí)間去，都是請(qǐng)人代交, 現(xiàn)在我都是使用微信繳費(fèi)，只用在手機(jī)上點(diǎn)上幾點(diǎn)，繳費(fèi)就輕松搞定，每月還能收到短信提醒；遇到家里沒電，打一個(gè)95598電話，搶修人員就上門服務(wù)，方便多了。”這是筆者到順平城鄉(xiāng)聽到一位村里農(nóng)民說的話。
這只是河北省電力有限公司順平供電分公司營銷經(jīng)營工作的一個(gè)縮影，2018年，順平供電公司認(rèn)真落實(shí)省市公司工作會(huì)議精神，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全力增供擴(kuò)銷，營銷經(jīng)營工作亮點(diǎn)紛呈。
亮點(diǎn)之一：增供擴(kuò)銷創(chuàng)歷史新高。順平供電公司在增供擴(kuò)銷上，重點(diǎn)走好二步棋，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高供電可靠性、電壓合格率，讓客戶用上更放心、更滿意的清潔能源；對(duì)外優(yōu)化客戶服務(wù)，深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化營商環(huán)境，多措并舉，全力做好增供擴(kuò)銷。2018年供售電量取得了較好的成績，創(chuàng)歷史新高，全年完成售電量7.3億千瓦時(shí)，比2017年增長8353.23千瓦時(shí)，完成全年售電量計(jì)劃6.8億千瓦時(shí)的103.09%。
亮點(diǎn)之二：電費(fèi)回收率實(shí)現(xiàn)100%。順平供電公司健全組織績效考核機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)電費(fèi)回收管理辦法，層層分解電費(fèi)回收目標(biāo)、明確職責(zé)、落實(shí)到人，把履職和問責(zé)結(jié)合起來，落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任監(jiān)督體系和責(zé)任追究制度，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲到人，將電費(fèi)回收率納入績效考核，確保電費(fèi)日結(jié)月清,通過全體員工的共同努力，全年月完成電費(fèi)回收率100%的目標(biāo)。
亮點(diǎn)之三：“三供一業(yè)”任務(wù)按時(shí)完成。2018年為貫徹落實(shí)國網(wǎng)、省市公司關(guān)于對(duì)“三供一業(yè)”接收工作要求，確保2018年10月31日前完成分戶設(shè)表、按戶收費(fèi)，2018年11月底前力爭(zhēng)完成改造”的剛性工作目標(biāo)，順平供電公司涉及的職工家屬區(qū)住宅樓共計(jì)108戶，同時(shí)涉及配電設(shè)施改造新建10千伏線路1.83千米，400伏線路1.38千米，組立鐵塔3基，電桿8基，安裝配電變壓器2臺(tái)。對(duì)此，順平供電公司及時(shí)成立了“三供一業(yè)”黨員突擊隊(duì)，引導(dǎo)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用；黨員突擊隊(duì)在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前敢于擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員攻堅(jiān)克難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋黨的先進(jìn)性，通過全體工作人員的共同努力。截止11月15日，順平供電公司圓滿完成職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”供電設(shè)施改造階段工作，并實(shí)現(xiàn)全部分戶設(shè)表和系統(tǒng)建檔，比目標(biāo)時(shí)間提前了15天。
亮點(diǎn)之四：實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)渠道多元化。順平供電公司除利用營業(yè)廳柜臺(tái)繳費(fèi)的傳統(tǒng)繳費(fèi)方式外，還大力拓寬繳費(fèi)渠道，與銀行合作推出“非現(xiàn)金繳費(fèi)有獎(jiǎng)贈(zèng)禮”活動(dòng)，開通了網(wǎng)上營業(yè)廳繳費(fèi)、實(shí)現(xiàn)了與商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行的電費(fèi)代收代扣業(yè)務(wù)，自助服務(wù)繳費(fèi)終端亮相縣城和重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)，大力創(chuàng)新繳費(fèi)渠道，開通微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)，使居民足不出戶就可繳費(fèi)，2018年，非柜臺(tái)繳費(fèi)率達(dá)99.34%，大大緩解了營業(yè)廳柜臺(tái)繳費(fèi)的壓力，方便了客戶,有效促進(jìn)了電費(fèi)回收。
亮點(diǎn)之五：營業(yè)集抄全覆蓋。 2018年,根據(jù)上級(jí)要求,順平供電公司要完成98098營業(yè)集抄改造成任務(wù),困難可想而知了，但是在困難面前,順平供電公司廣大干部員工團(tuán)結(jié)一心,發(fā)揚(yáng)特別特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的順電精神，凝心聚力、艱苦奮斗，不怕苦、不怕累，與時(shí)間、與工期、與保安全奮斗、努力。截止10月3日，順平供電公司完成營業(yè)集抄現(xiàn)場(chǎng)改造100%，系統(tǒng)覆蓋率達(dá)99.7%，得到了上級(jí)的表揚(yáng)順平供電公司真正走上了遠(yuǎn)程智能抄表的快車道。
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