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馮文興:走在為客戶服務(wù)的第一線

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-10-10 16:01:49  作者:劉彤 陳安琪

  工作二十年來(lái),馮文興從一名普通的服務(wù)管理員成長(zhǎng)為烏林供電所所長(zhǎng),他堅(jiān)持“為客戶服務(wù)”的信念,無(wú)論是常規(guī)工作還是應(yīng)對(duì)險(xiǎn)情時(shí),總是沖在最前線。在馮文興的帶領(lǐng)下,烏林供電所先后獲評(píng)吉林吉林供電公司“青年文明號(hào)”、烏林朝鮮族鄉(xiāng)“先進(jìn)駐鄉(xiāng)單位”等榮譽(yù)。


馮文興檢查客戶計(jì)量設(shè)備。劉繼成 攝

  烏林鄉(xiāng)以煤礦產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)。該鄉(xiāng)境內(nèi)大部分為山地,地形起伏較大,鄉(xiāng)里的4家煤礦均處于山地海拔較低的位置,受周圍地形的阻礙,風(fēng)速較低,易產(chǎn)生電線覆冰、設(shè)備結(jié)霜等現(xiàn)象。

  2021年10月,剛剛擔(dān)任烏林供電所所長(zhǎng)的馮文興格外關(guān)注煤礦的用電問(wèn)題。為防范低溫雨雪冰凍災(zāi)害可能造成的隱患,馮文興綜合地形特征、天氣變化等因素,迅速組織烏林供電所15名員工討論制訂了一系列應(yīng)急保電處置流程。

  馮文興組織技術(shù)人員利用電能信息采集平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)煤礦24小時(shí)負(fù)荷情況變化,通過(guò)微信群和客戶建立信息共享平臺(tái),確保第一時(shí)間了解煤礦用電需求。迎峰度冬期間,馮文興帶領(lǐng)供電員工定期上門走訪煤礦企業(yè),檢查特殊天氣時(shí)段下煤礦電源、備用電源和應(yīng)急電源運(yùn)行情況,排查配電房、生產(chǎn)車間線路布局隱患,還為煤礦經(jīng)營(yíng)者提供用能建議,降低用能成本。

  擔(dān)任烏林供電所所長(zhǎng)以來(lái),馮文興共組織并親自帶領(lǐng)相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)煤礦所涉線路覆冰、重負(fù)荷變壓器和重要開關(guān)站實(shí)施專項(xiàng)檢查和除冰維護(hù)15次。

  2023年,蛟河市供電公司實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程,烏林供電所主要負(fù)責(zé)解決位于山區(qū)的土前線長(zhǎng)期電網(wǎng)老化、供電質(zhì)量不高等問(wèn)題,確保惡劣天氣下線路所帶2000余戶客戶用電可靠。

  當(dāng)年5月起,馮文興帶領(lǐng)烏林供電所20名員工對(duì)土前線的電力設(shè)施進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和評(píng)估。他們經(jīng)過(guò)一個(gè)月的細(xì)致摸排篩選出重點(diǎn)區(qū)域,并針對(duì)山區(qū)的復(fù)雜地形條件和天氣變化情況制訂了詳細(xì)的線路改造計(jì)劃。從6月到12月,烏林供電所員工更換了600基老舊鐵塔,新架設(shè)了36千米供電線路,并更換新型絕緣線。

  今年5月,土前線的農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程順利完成,當(dāng)?shù)毓╇娍煽啃燥@著提高。

  “遇到急難險(xiǎn)重任務(wù),馮所長(zhǎng)總是沖在最前,第一時(shí)間幫客戶通上電。他是我們每名員工學(xué)習(xí)的榜樣。”烏林供電所員工李嘉鵬說(shuō)。

  7月,受連日強(qiáng)降雨影響,烏林鄉(xiāng)烏林溝水位暴增,15條電力線路受損,65個(gè)臺(tái)區(qū),3192戶客戶用電受到影響。“馬上前往搶修現(xiàn)場(chǎng)!”作為搶修一組組長(zhǎng),馮文興負(fù)責(zé)受災(zāi)最嚴(yán)重的線路——羅圈村崴子10千伏土奶線的搶修任務(wù)。

  現(xiàn)場(chǎng)部分電線桿和線路浸水,水位達(dá)到2米。水漫過(guò)的道路已被河沙泥石覆蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),馮文興和其他搶修人員深一腳淺一腳地在淤泥中相互攙扶前行。到達(dá)搶修地點(diǎn)后,馮文興立刻指揮組員們清除斷桿及倒伏的樹木,開始立桿、掛金具、架設(shè)導(dǎo)線。

  淤泥里的導(dǎo)線黏性強(qiáng)、重量大,馮文興腰間系上安全繩,用力從淤泥中拉起導(dǎo)線,傳遞給桿上作業(yè)人員……歷經(jīng)21個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn),7月31日0時(shí)55分,受災(zāi)線路全線完成搶修。(劉彤 陳安琪)


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