在國家電網(wǎng)公司第三屆職工代表大會第二次會議暨2017年工作會議上，國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪給出了答案：“要綜合考慮行政區(qū)劃、銷售電量、服務(wù)半徑、客戶規(guī)模等因素，因地制宜優(yōu)化供電所布局和設(shè)置，完善組織架構(gòu)和人員配置，實施差異化管控。改善生產(chǎn)條件，推進(jìn)營配合一，打造業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的‘全能型’鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所?！?/p>
2月6日，國家電網(wǎng)公司2017年營銷（農(nóng)電）工作會議再一次明確提出打造“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的要求。
如何具體解釋“全能”？
在采訪中，國家電網(wǎng)公司營銷部給出了進(jìn)一步的答案。記者了解到，下一步，國家電網(wǎng)公司將充分調(diào)動省、市、縣公司的積極性，明確各級對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理責(zé)任，理順市、縣公司對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理關(guān)系；因地制宜設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，實施差異化管理，在業(yè)務(wù)上按照“末端融合”的思路，實行營配合一、開展新型業(yè)務(wù)；進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的組織建設(shè)、持續(xù)優(yōu)化人力資源配置、改善基礎(chǔ)設(shè)施，確保滿足農(nóng)村供電服務(wù)的需求。
可以看到，融合更緊密、業(yè)務(wù)更多樣、管理更科學(xué)、服務(wù)更有效、職能更豐富，成為“全能型”供電所的最大特色。
涉及到具體工作，一方面，國家電網(wǎng)公司將堅持提高運行效率和服務(wù)質(zhì)量的原則，綜合考慮行政區(qū)劃、銷售電量、服務(wù)半徑、客戶規(guī)模等因素，因地制宜優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所布局和設(shè)置，完善組織架構(gòu)和人員配置。另一方面，國家電網(wǎng)公司將全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營配業(yè)務(wù)融合，推行集農(nóng)村低壓配電運維、設(shè)備管理、臺區(qū)營銷管理和客戶服務(wù)于一體的“臺區(qū)經(jīng)理制”；加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對農(nóng)村配電網(wǎng)規(guī)劃的支撐；研究拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)范圍，在具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，逐步開展電能替代、電動汽車充換電設(shè)施建設(shè)與服務(wù)、光伏發(fā)電等分布式電源及微電網(wǎng)的運維及代維等新型業(yè)務(wù)，加快“互聯(lián)網(wǎng)+”及電子渠道推廣，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)。
除此之外，國家電網(wǎng)公司還對員工隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施投入等方面作出了說明，提出建設(shè)復(fù)合型員工隊伍和加大基礎(chǔ)設(shè)施投入等具體要求。
可以預(yù)見，隨著這種業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展將更上一層樓，不僅會實現(xiàn)人財物的高度集約，更能在精益管理、科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升服務(wù)能力，使得服務(wù)方法更有效、服務(wù)響應(yīng)更及時、服務(wù)手段更便捷，全天候、多樣化、個性化的服務(wù)將滿足廣大客戶的不同需求，釋放更強的服務(wù)能力，創(chuàng)造更大的服務(wù)效益。
未來，這些“全能型”供電所，就如同在電網(wǎng)的末端生長出了無數(shù)智能、敏銳、個性化的根須，這些根須將深深扎根于廣袤的中國大地之中，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展尤其是新農(nóng)村建設(shè)帶來強勁、嶄新的發(fā)展動力。
